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Perguntas comuns

Perguntas frequentes

Qual é a maneira mais rápida de obter suporte?+

WhatsApp é o canal mais rápido. Nossa equipe geralmente responde em minutos durante o horário comercial. Para discussões técnicas, Telegram funciona melhor.

Vocês oferecem suporte emergencial para problemas de pagamento?+

Sim. Se seus pagamentos ou checkout Shopify estiverem fora do ar, entre em contato imediatamente via WhatsApp. Priorizamos problemas urgentes de pagamento e checkout que afetam a receita.

Posso agendar uma demonstração ou chamada de consultoria?+

Com certeza. Mencione seu horário preferido no formulário de contato ou envie uma mensagem no WhatsApp ou Telegram. Organizaremos um momento conveniente para discutir os requisitos de sua loja Shopify.

Quais gateways de pagamento vocês suportam?+

Suportamos todos os principais gateways de pagamento, incluindo Shopify Payments, Stripe, PayPal, Adyen e provedores regionais como iDEAL, Bancontact, BLIK, Klarna e mais. Entre em contato para discutir seus requisitos específicos de gateway.

Vocês fornecem suporte técnico após a implementação?+

Sim. Todos os comerciantes CartDNA recebem suporte técnico contínuo via WhatsApp, Telegram e e-mail. Monitoramos sua integração e ajudamos a resolver quaisquer problemas rapidamente.