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O dinheiro não é um problema herdado na América Latina – é a realidade de pagamento dominante. Milhões de consumidores no México, Brasil, Argentina, Colômbia, Peru e outros países dependem de métodos baseados em dinheiro para fazer compras online. Marcas que ignoram isso perdem vendas antes mesmo de carregar o caixa.
O dinheiro continua sendo o método de pagamento dominante em toda a América Latina – marcas globais que o ignoram perdem milhões de potenciais compradores
Apesar do crescimento dos pagamentos digitais, o dinheiro continua a ser o padrão para uma grande parte dos consumidores latino-americanos. Grandes populações sem conta bancária, economias informais fortes, volatilidade económica e desconfiança profundamente enraizada nas instituições financeiras significam que a penetração dos cartões permanece baixa em grande parte da região.
Em muitos agregados familiares, o rendimento é obtido em dinheiro e gasto da mesma forma. Os hábitos de pagamento acompanham a realidade da renda. Para marcas globais, este não é um caso demográfico extremo – é a maioria em muitos mercados.
Baseado em dinheiro APMs usa um modelo de liquidação offline. Os clientes compram on-line, recebem uma referência de pagamento ou código de barras e, em seguida, concluem a transação em dinheiro em um ponto de venda autorizado próximo. Não é necessário cartão ou conta bancária.
O modelo de voucher preenche a lacuna entre as realidades das compras online e dos pagamentos offline. Ele permite que milhões de consumidores que não podem ou não usam cartões participem plenamente do comércio eletrônico – sem atritos.
Cada mercado latino-americano tem seu próprio caixa dominante APMs. A cobertura, as redes de tomadas e a velocidade de liquidação variam de acordo com o provedor. Apoiar os métodos certos por mercado é a diferença entre conversão e abandono.
OXXO Direct é o método de pagamento em dinheiro dominante no México, com mais de 20.000 lojas de conveniência em todo o país. Paynet e PayCash estendem a cobertura a supermercados, farmácias e pontos de venda rurais. Todos os três geram uma referência de pagamento online que os clientes liquidam em dinheiro.
Boleto Bancário é o método de pagamento à vista mais estabelecido no Brasil, permitindo que os clientes paguem via boleto em bancos, casas lotéricas e agentes autorizados. Pix adiciona liquidação instantânea enquanto PayCash estende o alcance offline para consumidores sem conta bancária.
As redes de pagamento em dinheiro da Argentina conectam os consumidores a milhares de quiosques, lojas de conveniência e pontos de venda autorizados. PagoFácil e Cobro Express são as principais opções, oferecendo ampla cobertura geográfica, incluindo áreas rurais mal servidas.
Efecty é a maior rede de pagamento em dinheiro da Colômbia, com milhares de locais autorizados. Baloto adiciona cobertura através de lojas de conveniência, farmácias e centros de pagamento. Ambos suportam referências de compra online liquidadas em dinheiro.
PagoEfectivo é o numerário dominante APM no Peru, com cobertura em bancos, pontos de venda e lojas de conveniência. PayValida estende o alcance a locais parceiros adicionais. Ambos são essenciais para os comerciantes que visam os consumidores peruanos.
Servipag e Sencillito formam a espinha dorsal dos pagamentos em dinheiro no Chile, abrangendo agências bancárias, lojas de conveniência e centros de pagamento dedicados em todo o país. Ambos suportam liquidação baseada em referência online.
Cash APMs abre sua loja para milhões de consumidores que não podem ou não querem pagar com cartão. Mas eles apresentam compensações que exigem planejamento operacional.
Vencer na América Latina exige tratar o dinheiro como uma opção de pagamento de primeira classe – e não como uma alternativa secundária. Veja como estruturar sua abordagem.
O dinheiro APMs mais utilizado na América Latina é OXXO (México), Boleto Bancário (Brasil), PagoEfectivo (Peru), Efecty (Colômbia), PagoFácil e Cobro Express (Argentina) e Servipag (Chile). Cada método conecta pedidos on-line com liquidação em dinheiro off-line em uma rede de pontos de venda físicos autorizados.
Os pagamentos em dinheiro baseados em vouchers seguem um fluxo de liquidação offline simples: o cliente seleciona uma opção de pagamento em dinheiro na finalização da compra, recebe um código de barras ou número de referência exclusivo, visita um ponto de venda autorizado próximo (loja de conveniência, farmácia ou banco), paga em dinheiro e o comerciante recebe a confirmação assim que o pagamento for concluído. Os pedidos são atendidos somente após a confirmação do pagamento em dinheiro.
Uma grande parte dos consumidores latino-americanos não tem ou tem poucos serviços bancários e não pode pagar com cartão ou carteira digital. Marcas que oferecem apenas check-out com cartão excluem totalmente esses clientes. A integração de dinheiro local APMs como OXXO, Boleto e PagoEfectivo aumenta diretamente a conversão, expande o alcance do mercado e cria confiança com a preferência de pagamento majoritária em muitos mercados LATAM.
dLocal e EBANX são os líderes PSPs para integração de pagamentos em dinheiro em vários países LATAM. Ambos apoiam grandes fluxos de caixa APMs no México, Brasil, Colômbia, Argentina, Peru e Chile por meio de uma integração única. PayU também é uma opção forte com ampla cobertura do mercado local. Para comerciantes Shopify, CartDNA pode aconselhar sobre o melhor caminho de integração para seus mercados-alvo específicos.
Milhões de consumidores LATAM estão prontos para comprar – eles só precisam de um caixa que suporte a forma como pagam. CartDNA ajuda você a integrar o caixa certo APMs para México, Brasil, Colômbia, Peru, Argentina e Chile para que você converta mais e não deixe nenhum comprador para trás.
