A conversão no checkout aumentou 22%
Como uma marca de moda multimerccado aumentou pedidos concluídos ao reduzir a fricção de pagamento e otimizar seu checkout internacional.
Para marcas de moda ecommerce, o crescimento muitas vezes já está dentro do checkout. Quando compradores chegam ao pagamento mas não concluem o pedido, os ganhos mais rápidos podem vir de um checkout familiar, claro e confiável.
Resumo do estudo de caso
O desafio
O desafio
A marca de moda tinha forte demanda de produto em vários mercados internacionais, mas o desempenho do checkout limitava o crescimento.
Os clientes chegavam ao pagamento e abandonavam antes de concluir os pedidos. O problema não era a qualidade do tráfego, mas a fricção evitável na etapa final da jornada de compra.
A oportunidade
A oportunidade
A otimização do checkout é uma das formas mais rápidas de liberar receita do tráfego existente.
Um checkout mais fluido pode melhorar a conversão, reduzir abandono de carrinho e apoiar a confiança para compras recorrentes, especialmente quando clientes compram entre países.
Mais receita de clientes que já chegam ao checkout.
A solução
A solução
O varejista introduziu uma estratégia de checkout localizada e amigável ao cliente, focada em reduzir a fricção de pagamento.
Cada fluxo de checkout foi adaptado às expectativas dos clientes em cada mercado, com mensagens mais claras, melhorias mobile-first, opções de pagamento locais e melhor recuperação de pagamentos falhos.
O resultado
O resultado
Remover a fricção de pagamento evitável facilitou a conclusão dos pedidos por clientes internacionais.
A experiência de checkout melhorada converteu mais tráfego existente e deu à marca uma base mais forte para crescimento ecommerce multimerccado.
Fricção de pagamento
Por que a fricção de pagamento importa
A fricção de pagamento é uma das razões mais comuns para clientes abandonarem o checkout.
Um comprador pode hesitar se não vê seu método de pagamento preferido, se os preços aparecem em uma moeda desconhecida, se os erros de pagamento não são claros ou se a jornada de checkout parece longa demais no mobile.
Para marcas de moda que vendem internacionalmente, um checkout localizado, confiável e mobile-friendly ajuda a proteger receita na etapa mais importante da jornada do cliente.
Pronto para aumentar a conversão no checkout?
Reduza a fricção de pagamento e ofereça aos clientes uma forma mais rápida e familiar de pagar.
FAQ
Perguntas frequentes
O que é otimização de conversão no checkout?+
É o processo de melhorar a jornada final de compra para que mais compradores concluam seus pedidos depois de chegar ao checkout.
Como reduzir a fricção de pagamento melhora a conversão?+
Remove barreiras como métodos de pagamento ausentes, formulários confusos, pagamentos falhos, mensagens pouco claras e experiências ruins de checkout mobile.
Por que a otimização do checkout é importante para ecommerce internacional?+
Mercados diferentes têm preferências de pagamento, moedas, expectativas de clientes e sinais de confiança diferentes. Localizar o checkout ajuda compradores internacionais a pagar com mais confiança.