Rückbuchungsraten-Rechner
Messen Sie Ihre Streitaktivität und tatsächliche Streitrate mit einfachen Eingaben. Entwickelt für Shopify-Händler und jedes Unternehmen, das andere Zahlungsabwickler verwendet.
Vertrauenswürdiger Leitfaden für: Shopify-Händler, E-Commerce-Teams, Zahlungsmanager
Einfach zu verwenden
Einfache Eingaben. Klare Ergebnisse. Schnelle Antworten.
Händlerfreundlich
Zeigt, wo Daten im Shopify-Admin und anderen Prozessoren zu finden sind.
Präzise Formeln
Umfasst Streitaktivität und tatsächliche Streitrate.
Berechnen Sie Ihre Rückbuchungsrate
Geben Sie Ihre Zahlen unten ein. Der Rechner zeigt zwei verschiedene Kennzahlen. Eine hilft bei der aktuellen Überwachung. Eine hilft Ihnen, das historische Risiko zu verstehen.
• Verwenden Sie denselben Zeitraum für alle Felder
• Verwenden Sie nur erfolgreiche Kartenzahlungen
• Aktuelle Zeiträume können sich noch ändern, da Streitfälle später eintreffen können
Ihre Daten
• Rückbuchungsaktivität ist nützlich für die aktuelle operative Überwachung
• Die tatsächliche Streitrate ist besser, um zu verstehen, wie riskant ein Verkaufszeitraum war
Ihre Ergebnisse
Eröffnete Streitfälle im ausgewählten Zeitraum ÷ erfolgreiche Kartenzahlungen im selben Zeitraum
Zahlungen aus dem ausgewählten Zeitraum, die später angefochten wurden ÷ erfolgreiche Kartenzahlungen im selben ausgewählten Zeitraum
Berechnen Sie, um das Risikoniveau zu sehen
• Gewonnene Streitfälle zählen dennoch zu Ihrer Streithistorie
• Neuere Zeiträume können sich später ändern
Was Ihre Ergebnisse bedeuten
Rückbuchungsaktivität
Verfolgt während des ausgewählten Zeitraums eröffnete Streitfälle. Gut für wöchentliche und monatliche Überwachung.
Tatsächliche Streitrate
Verfolgt, welche Zahlungen aus einem vergangenen Zeitraum später angefochten wurden. Besser für Diagnose und Trendanalyse.
Warum beide wichtig sind
Eine hilft Ihnen, den aktuellen Druck zu beobachten. Eine hilft Ihnen, die Grundursache zu finden.
Verwenden Sie Rückbuchungsaktivität zur Überwachung des aktuellen Risikos. Verwenden Sie die tatsächliche Streitrate zur genaueren Überprüfung der vergangenen Leistung.
So finden Sie die Details im Shopify-Admin
Vereinfachen Sie die Datenerfassung. Verwenden Sie jedes Mal denselben Zeitraum.
Zahlen im Shopify-Admin finden
Erfolgreiche Kartenzahlungen
Gehen Sie zu Shopify Analytics oder Finanzberichten. Überprüfen Sie Zahlungen für den ausgewählten Zeitraum. Verwenden Sie nach Möglichkeit nur Kartenzahlungen.
Eröffnete Streitfälle
Gehen Sie im Shopify-Admin zu Bestellungen. Verwenden Sie Suche und Filter. Fügen Sie den Rückbuchungs- oder Anfragestatus-Filter hinzu und überprüfen Sie offene oder relevante Fälle für den ausgewählten Zeitraum.
Später angefochtene Zahlungen
Überprüfen Sie vergangene Bestellungen und Streitfälle, um zu ermitteln, wie viele Zahlungen aus diesem gewählten Verkaufszeitraum später zu Streitfällen wurden. Dies geschieht am besten bei älteren Zeiträumen.
Verwendung anderer Zahlungsabwickler
Suchen Sie nach diesen Abschnitten in Ihrem Prozessor-Dashboard:
Sie benötigen nur zwei Kernzahlen:
- Erfolgreiche Kartenzahlungen
- Streitfälle
Schnellanleitung: Was eingeben
Erfolgreiche Kartenzahlungen
Zählen Sie nur abgeschlossene Kartenzahlungen im gewählten Zeitraum.
In diesem Zeitraum eröffnete Streitfälle
Zählen Sie während desselben Zeitraums eröffnete Streitfälle.
Zahlungen aus diesem Zeitraum, die später angefochten wurden
Zählen Sie, wie viele Zahlungen aus diesem Verkaufszeitraum später angefochten wurden.
Berechnungsformeln
Rückbuchungsaktivität %
Beispiel:
10 eröffnete Streitfälle
1.000 erfolgreiche Kartenzahlungen
Rückbuchungsaktivität = 1,0 %
Tatsächliche Streitrate %
Beispiel:
1.000 erfolgreiche Kartenzahlungen im Januar
3 Januar-Zahlungen später angefochten
Tatsächliche Streitrate = 0,3 %
Warum Händler diesen Rechner verwenden
Risiko früh erkennen
Sehen Sie Streitdruck, bevor er die Zahlungsleistung beeinträchtigt.
Zeiträume besser vergleichen
Verfolgen Sie, ob eine Verkaufskampagne, ein Land oder eine Produktlinie ungewöhnliche Streitfälle verursacht hat.
Entscheidungen unterstützen
Verwenden Sie die Ergebnisse zur Verbesserung von Checkout, Betrugsprüfungen, Support und Erfüllung.
Häufige Berechnungsfehler
Verwendung der Gesamtbestellungen
Verwenden Sie stattdessen erfolgreiche Kartenzahlungen.
Mischen von Zeiträumen
Verwenden Sie genau denselben Zeitraum für jede Eingabe.
Aktuelle Monate als endgültig messen
Neuere Zeiträume können sich später noch ändern.
Ignorieren gewonnener Streitfälle
Gewonnene Streitfälle zählen dennoch zur Streithistorie.
Praktische Tipps zur Reduzierung von Streitfällen
Verwenden Sie eine klare Abrechnungsbeschreibung
Machen Sie die Belastung für Kunden auf Abrechnungen leicht erkennbar.
Überprüfen Sie verdächtige Bestellungen vor der Erfüllung
Untersuchen Sie Hochrisikobestellungen vor dem Versand.
Halten Sie Richtlinien klar
Machen Sie Rückgabe-, Rückerstattungs-, Versand- und Stornierungsbedingungen leicht auffindbar.
Teilen Sie Tracking-Details
Reduzieren Sie "Artikel nicht erhalten"-Streitfälle mit klaren Versandaktualisierungen.
Antworten Sie Kunden schnell
Guter Support kann einen Streitfall stoppen, bevor er beginnt.
Beobachten Sie Muster nach Segmenten
Überprüfen Sie Streitfälle nach Land, Produkt, Gerät, Kampagne und Zahlungsmethode.
Shopify-Händler: Beginnen Sie heute mit diesen Prüfungen
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Rückbuchungsaktivität und tatsächlicher Streitrate?
Rückbuchungsaktivität misst in einem ausgewählten Zeitraum eröffnete Streitfälle. Die tatsächliche Streitrate misst, wie viele Zahlungen aus einem ausgewählten Verkaufszeitraum später angefochten wurden.
Was sollte ich als Nenner verwenden?
Verwenden Sie erfolgreiche Kartenzahlungen. Mischen Sie keine unbezahlten Bestellungen, fehlgeschlagenen Zahlungen oder Nicht-Kartenmethoden in die Berechnung.
Zählen gewonnene Streitfälle dennoch?
Ja. Ein gewonnener Fall kann Mittel zurückerhalten, aber der Streitfall existiert dennoch in Ihrer Streithistorie.
Warum können sich alte Zahlen später ändern?
Streitfälle können lange nach dem ursprünglichen Zahlungsdatum eröffnet werden. Das bedeutet, dass aktuelle Zeiträume möglicherweise nicht endgültig sind.
Kann Shopify Streitdaten anzeigen?
Ja, insbesondere für Shopify Payments-Händler. Sie können Streitfälle im Shopify-Admin überprüfen und mit Zahlungsberichten kombinieren.
Kann ich dies verwenden, wenn ich Shopify Payments nicht verwende?
Ja. Der Rechner funktioniert mit jedem Prozessor. Sie benötigen nur genaue Zahlungs- und Streitfall-Zählungen von diesem Anbieter.
Reduzieren Sie Rückbuchungen, bevor sie das Wachstum verlangsamen
Messen Sie das Risiko. Verstehen Sie die Ursache. Verbessern Sie die Zahlungserfahrung.