La conversione del checkout è aumentata del 22%
Come un brand moda multi-mercato ha aumentato gli ordini completati riducendo la frizione di pagamento e ottimizzando il checkout internazionale.
Per i brand fashion ecommerce, la crescita spesso si trova già nel checkout. Quando gli shopper arrivano al pagamento ma non completano l’ordine, i guadagni più rapidi arrivano da un checkout familiare, chiaro e affidabile.
Sintesi del case study
La sfida
La sfida
Il brand moda aveva una forte domanda di prodotto in diversi mercati internazionali, ma le performance del checkout limitavano la crescita.
I clienti arrivavano al pagamento e poi abbandonavano prima di completare l’ordine. Il problema non era la qualità del traffico, ma la frizione evitabile nella fase finale del percorso di acquisto.
L’opportunità
L’opportunità
L’ottimizzazione del checkout è uno dei modi più rapidi per sbloccare ricavi dal traffico esistente.
Un checkout più fluido può migliorare la conversione, ridurre l’abbandono del carrello e sostenere la fiducia negli acquisti ripetuti, soprattutto quando i clienti acquistano oltre confine.
Più ricavi dai clienti che raggiungono già il checkout.
La soluzione
La soluzione
Il retailer ha introdotto una strategia di checkout localizzata e orientata al cliente, focalizzata sulla riduzione della frizione di pagamento.
Ogni flusso di checkout è stato adattato alle aspettative dei clienti in ciascun mercato, con messaggi più chiari, miglioramenti mobile-first, opzioni di pagamento locali e migliore recupero dei pagamenti non riusciti.
Il risultato
Il risultato
Rimuovere la frizione di pagamento evitabile ha reso più semplice per i clienti internazionali completare gli ordini.
L’esperienza di checkout migliorata ha convertito più traffico esistente e ha dato al brand una base più solida per la crescita ecommerce multi-mercato.
Frizione di pagamento
Perché la frizione di pagamento conta
La frizione di pagamento è una delle ragioni più comuni per cui i clienti abbandonano il checkout.
Uno shopper può esitare se non vede il metodo di pagamento preferito, se i prezzi appaiono in una valuta poco familiare, se gli errori di pagamento non sono chiari o se il checkout mobile sembra troppo lungo.
Per i brand moda che vendono a livello internazionale, un checkout localizzato, affidabile e mobile-friendly aiuta a proteggere i ricavi nella fase più importante del customer journey.
Pronto ad aumentare la conversione del checkout?
Riduci la frizione di pagamento e offri ai clienti un modo più rapido e familiare per pagare.
FAQ
Domande frequenti
Che cos’è l’ottimizzazione della conversione checkout?+
È il processo di miglioramento del percorso finale di acquisto affinché più shopper completino l’ordine dopo aver raggiunto il checkout.
In che modo ridurre la frizione di pagamento migliora la conversione?+
Rimuove barriere come metodi di pagamento mancanti, moduli confusi, pagamenti non riusciti, messaggi poco chiari e scarse esperienze di checkout mobile.
Perché l’ottimizzazione del checkout è importante per l’ecommerce internazionale?+
Mercati diversi hanno preferenze di pagamento, valute, aspettative e segnali di fiducia diversi. Localizzare il checkout aiuta gli shopper internazionali a pagare con maggiore fiducia.