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Preguntas comunes

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la forma más rápida de obtener soporte?+

WhatsApp es el canal más rápido. Nuestro equipo generalmente responde en minutos durante el horario comercial. Para discusiones técnicas, Telegram funciona mejor.

¿Ofrecen soporte de emergencia para problemas de pago?+

Sí. Si tus pagos o checkout de Shopify no funcionan, contáctanos inmediatamente vía WhatsApp. Priorizamos problemas urgentes de pago y checkout que afectan los ingresos.

¿Puedo agendar una demo o llamada de consultoría?+

Por supuesto. Menciona tu horario preferido en el formulario de contacto o envíanos un mensaje por WhatsApp o Telegram. Organizaremos un momento conveniente para discutir los requisitos de tu tienda Shopify.

¿Qué pasarelas de pago soportan?+

Soportamos todas las principales pasarelas de pago, incluidas Shopify Payments, Stripe, PayPal, Adyen y proveedores regionales como iDEAL, Bancontact, BLIK, Klarna y más. Contáctanos para discutir tus requisitos específicos de pasarela.

¿Proporcionan soporte técnico después de la implementación?+

Sí. Todos los comerciantes de CartDNA reciben soporte técnico continuo vía WhatsApp, Telegram y correo electrónico. Monitoreamos tu integración y ayudamos a resolver cualquier problema rápidamente.