Calculadora de Tasa de Contracargos
Mida su actividad de disputas y tasa real de disputa con entradas simples. Construida para comerciantes Shopify y cualquier negocio que use otros procesadores de pago.
Guía confiable para: comerciantes Shopify, equipos de comercio electrónico, gerentes de pagos
Fácil de usar
Entradas simples. Resultados claros. Respuestas rápidas.
Amigable para comerciantes
Muestra dónde encontrar datos en el administrador de Shopify y otros procesadores.
Fórmulas precisas
Incluye actividad de disputas y tasa real de disputa.
Calcule Su Tasa de Contracargos
Ingrese sus números a continuación. La calculadora muestra dos métricas diferentes. Una ayuda con el monitoreo actual. Una le ayuda a comprender el riesgo histórico.
• Use el mismo rango de fechas en todos los campos
• Use solo pagos con tarjeta exitosos
• Los períodos recientes pueden cambiar ya que las disputas pueden llegar más tarde
Sus Datos
• La actividad de contracargos es útil para el monitoreo operacional actual
• La tasa real de disputa es mejor para comprender qué tan riesgoso fue un período de ventas
Sus Resultados
Disputas abiertas en el período seleccionado ÷ pagos con tarjeta exitosos en el mismo período
Pagos del período seleccionado que fueron disputados posteriormente ÷ pagos con tarjeta exitosos en el mismo período seleccionado
Calcule para ver el nivel de riesgo
• Las disputas ganadas aún cuentan en su historial de disputas
• Los rangos de fechas más nuevos pueden cambiar más tarde
Qué Significan Sus Resultados
Actividad de Contracargos
Rastrea disputas abiertas durante el período seleccionado. Bueno para monitoreo semanal y mensual.
Tasa Real de Disputa
Rastrea qué pagos de un período pasado se disputaron posteriormente. Mejor para diagnóstico y análisis de tendencias.
Por qué ambos importan
Uno le ayuda a observar la presión actual. Uno le ayuda a encontrar el problema raíz.
Use la actividad de contracargos para observar el riesgo presente. Use la tasa real de disputa para revisar el rendimiento pasado con mayor precisión.
Cómo Encontrar Los Detalles En El Administrador de Shopify
Simplifique la recopilación de datos. Use el mismo rango de fechas cada vez.
Encontrar Números en el Administrador de Shopify
Pagos con tarjeta exitosos
Vaya a Analytics de Shopify o informes financieros. Revise los pagos para el rango de fechas seleccionado. Use solo pagos con tarjeta cuando sea posible.
Disputas abiertas
En el administrador de Shopify, vaya a Pedidos. Use Búsqueda y filtro. Agregue el filtro de estado de contracargo o consulta y revise los casos abiertos o relevantes para el período seleccionado.
Pagos disputados posteriormente
Revise pedidos y disputas pasados para identificar cuántos pagos de ese período de ventas elegido se convirtieron posteriormente en disputas. Esto se hace mejor en períodos más antiguos.
Uso de Otros Procesadores de Pago
Busque estas secciones en el panel de su procesador:
Solo necesita dos números principales:
- Pagos con tarjeta exitosos
- Disputas
Guía Rápida: Qué Ingresar
Pagos con tarjeta exitosos
Cuente solo pagos con tarjeta completados en el rango de fechas elegido.
Disputas abiertas en este período
Cuente las disputas abiertas durante ese mismo rango de fechas.
Pagos de este período disputados posteriormente
Cuente cuántos pagos de ese período de ventas se disputaron posteriormente.
Fórmulas de Cálculo
Actividad de Contracargos %
Ejemplo:
10 disputas abiertas
1,000 pagos con tarjeta exitosos
Actividad de contracargos = 1.0%
Tasa Real de Disputa %
Ejemplo:
1,000 pagos con tarjeta exitosos en enero
3 pagos de enero disputados posteriormente
Tasa real de disputa = 0.3%
Por Qué Los Comerciantes Usan Esta Calculadora
Detectar riesgos temprano
Vea la presión de disputas antes de que dañe el rendimiento de pagos.
Comparar períodos mejor
Rastree si una campaña de ventas, país o línea de productos causó disputas inusuales.
Apoyar decisiones
Use los resultados para mejorar el checkout, controles de fraude, soporte y cumplimiento.
Errores Comunes de Cálculo
Usar pedidos totales
Use pagos con tarjeta exitosos en su lugar.
Mezclar rangos de fechas
Use el mismo período exacto para cada entrada.
Medir meses recientes como finales
Los períodos más nuevos pueden cambiar más tarde.
Ignorar disputas ganadas
Las disputas ganadas aún cuentan en el historial de disputas.
Consejos Prácticos Para Reducir Disputas
Use un descriptor de facturación claro
Haga que el cargo sea fácil de reconocer para los clientes en sus estados de cuenta.
Revise pedidos sospechosos antes del cumplimiento
Investigue pedidos de alto riesgo antes del envío.
Mantenga políticas claras
Haga que los términos de devoluciones, reembolsos, envío y cancelación sean fáciles de encontrar.
Comparta detalles de rastreo
Reduzca disputas de "artículo no recibido" con actualizaciones de envío claras.
Responda rápido a los clientes
Un buen soporte puede detener una disputa antes de que comience.
Observe patrones por segmento
Revise disputas por país, producto, dispositivo, campaña y método de pago.
Comerciantes Shopify: Comience Con Estas Verificaciones Hoy
Preguntas Frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre actividad de contracargos y tasa real de disputa?
La actividad de contracargos mide las disputas abiertas en un período seleccionado. La tasa real de disputa mide cuántos pagos de un período de ventas seleccionado se disputaron posteriormente.
¿Qué debo usar como denominador?
Use pagos con tarjeta exitosos. No mezcle pedidos impagos, pagos fallidos o métodos sin tarjeta en el cálculo.
¿Las disputas ganadas aún cuentan?
Sí. Un caso ganado puede recuperar fondos, pero la disputa aún existe en su historial de disputas.
¿Por qué los números antiguos pueden cambiar más tarde?
Las disputas pueden abrirse mucho después de la fecha de pago original. Eso significa que los períodos recientes pueden no ser finales.
¿Puede Shopify mostrar datos de disputas?
Sí, especialmente para comerciantes de Shopify Payments. Puede revisar disputas en el administrador de Shopify y combinarlas con informes de pagos.
¿Puedo usar esto si no uso Shopify Payments?
Sí. La calculadora funciona con cualquier procesador. Solo necesita conteos precisos de pagos y disputas de ese proveedor.
Reduzca contracargos antes de que frenen el crecimiento
Mida el riesgo. Comprenda la causa. Mejore la experiencia de pago.