拒付率计算器
通过简单的输入衡量您的争议活动和真实争议率。专为 Shopify 商家和使用其他支付处理器的任何企业构建。
可信指南:Shopify 商家、电子商务团队、支付经理
易于使用
简单的输入。清晰的输出。快速的答案。
商家友好
显示在 Shopify 管理员和其他处理器中查找数据的位置。
准确的公式
包括争议活动和真实争议率。
计算您的拒付率
在下面输入您的数字。计算器显示两个不同的指标。一个有助于当前监控。一个帮助您了解历史风险。
• 在所有字段中使用相同的日期范围
• 仅使用成功的卡支付
• 最近的时期可能仍会发生变化,因为争议可能会稍后到达
输入您的数据
• 拒付活动对当前运营监控很有用
• 真实争议率更适合了解销售期的风险程度
您的结果
所选期间开启的争议 ÷ 同一期间成功的卡支付
所选期间的支付后来被争议 ÷ 同一所选期间成功的卡支付
计算以查看风险等级
• 赢得的争议仍然计入您的争议历史
• 较新的日期范围可能会稍后更改
您的结果意味着什么
拒付活动
跟踪在所选期间开启的争议。适合每周和每月监控。
真实争议率
跟踪过去期间的哪些支付后来成为争议。更适合诊断和趋势分析。
为什么两者都重要
一个帮助您关注当前压力。一个帮助您找到根本问题。
使用拒付活动观察当前风险。使用真实争议率更准确地审查过去的表现。
如何在 Shopify 管理员中查找详细信息
使数据收集变得简单。每次使用相同的日期范围。
在 Shopify 管理员中查找数字
成功的卡支付
转到 Shopify Analytics 或财务报告。审查所选日期范围的支付。尽可能仅使用卡支付。
开启的争议
在 Shopify 管理员中,转到订单。使用搜索和筛选。添加拒付或查询状态筛选器,并审查所选期间的未结或相关案例。
后来争议的支付
审查过去的订单和争议,以确定该选定销售期间有多少支付后来变成了争议。这最好在较旧的期间完成。
使用其他支付处理器
在您的处理器仪表板中查找这些部分:
您只需要两个核心数字:
- 成功的卡支付
- 争议
快速指南:输入什么
成功的卡支付
仅计算所选日期范围内已完成的卡支付。
在此期间开启的争议
计算在同一日期范围内开启的争议。
此期间的支付后来被争议
计算该销售期间有多少支付后来成为争议。
计算公式
拒付活动 %
示例:
开启 10 个争议
1,000 笔成功的卡支付
拒付活动 = 1.0%
真实争议率 %
示例:
1 月 1,000 笔成功的卡支付
1 月支付后来被争议 3 笔
真实争议率 = 0.3%
为什么商家使用此计算器
及早发现风险
在争议压力损害支付性能之前查看它。
更好地比较期间
跟踪销售活动、国家或产品线是否导致异常争议。
支持决策
使用结果改进结账、欺诈检查、支持和履行。
常见计算错误
使用总订单
改用成功的卡支付。
混合日期范围
为每个输入使用完全相同的期间。
将最近的月份衡量为最终
较新的期间可能仍会稍后更改。
忽略赢得的争议
赢得的争议仍然计入争议历史。
降低争议的实用技巧
使用清晰的账单描述
使客户在对账单上易于识别费用。
在履行前审查可疑订单
在发货前调查高风险订单。
保持政策清晰
使退货、退款、运输和取消条款易于查找。
分享跟踪详情
通过清晰的运输更新减少「未收到物品」争议。
快速回复客户
良好的支持可以在争议开始之前阻止它。
按细分观察模式
按国家、产品、设备、活动和支付方式审查争议。
常见问题
拒付活动和真实争议率之间有什么区别?
拒付活动衡量在所选期间开启的争议。真实争议率衡量所选销售期间有多少支付后来成为争议。
我应该使用什么作为分母?
使用成功的卡支付。不要将未付订单、失败支付或非卡方式混入计算。
赢得的争议仍然计数吗?
是的。赢得的案例可能会收回资金,但争议仍然存在于您的争议历史中。
为什么旧数字可以稍后更改?
争议可以在原始支付日期很久之后开启。这意味着最近的期间可能不是最终的。
Shopify 可以显示争议数据吗?
可以,特别是对于 Shopify Payments 商家。您可以在 Shopify 管理员中查看争议,并将其与支付报告结合起来。
如果我不使用 Shopify Payments,可以使用它吗?
可以。该计算器适用于任何处理器。您只需要从该提供商获得准确的支付和争议计数。