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Perguntas comuns

Perguntas frequentes

Qual é a forma mais rápida de obter suporte?+

WhatsApp é o canal mais rápido. A nossa equipa geralmente responde em minutos durante o horário comercial. Para discussões técnicas, Telegram funciona melhor.

Oferecem suporte de emergência para problemas de pagamento?+

Sim. Se os seus pagamentos ou checkout Shopify estiverem em baixo, contacte-nos imediatamente via WhatsApp. Priorizamos problemas urgentes de pagamento e checkout que afetam a receita.

Posso agendar uma demonstração ou chamada de consultoria?+

Certamente. Mencione o seu horário preferido no formulário de contacto ou envie-nos uma mensagem no WhatsApp ou Telegram. Organizaremos um momento conveniente para discutir os requisitos da sua loja Shopify.

Que gateways de pagamento suportam?+

Suportamos todos os principais gateways de pagamento, incluindo Shopify Payments, Stripe, PayPal, Adyen e fornecedores regionais como iDEAL, Bancontact, BLIK, Klarna e mais. Contacte-nos para discutir os seus requisitos específicos de gateway.

Fornecem suporte técnico após a implementação?+

Sim. Todos os comerciantes CartDNA recebem suporte técnico contínuo via WhatsApp, Telegram e email. Monitorizamos a sua integração e ajudamos a resolver quaisquer problemas rapidamente.