Calculadora de Taxa de Reembolso
Meça a sua actividade de litígios e taxa real de litígios com entradas simples. Desenvolvida para comerciantes Shopify e qualquer negócio que utilize outros processadores de pagamento.
Guia de confiança para: comerciantes Shopify, equipas de comércio electrónico, gestores de pagamentos
Fácil de utilizar
Entradas simples. Resultados claros. Respostas rápidas.
Amigável para comerciantes
Mostra onde encontrar dados no admin Shopify e outros processadores.
Fórmulas precisas
Inclui actividade de litígios e taxa real de litígios.
Calcule a Sua Taxa de Reembolso
Introduza os seus números abaixo. A calculadora mostra duas métricas diferentes. Uma ajuda com a monitorização actual. Uma ajuda-o a compreender o risco histórico.
• Utilize o mesmo intervalo de datas em todos os campos
• Utilize apenas pagamentos com cartão bem-sucedidos
• Períodos recentes podem ainda mudar pois litígios podem chegar mais tarde
Os Seus Dados
• A actividade de reembolso é útil para a monitorização operacional actual
• A taxa real de litígios é melhor para compreender o quão arriscado foi um período de vendas
Os Seus Resultados
Litígios abertos no período seleccionado ÷ pagamentos com cartão bem-sucedidos no mesmo período
Pagamentos do período seleccionado que foram litigados posteriormente ÷ pagamentos com cartão bem-sucedidos no mesmo período seleccionado
Calcule para ver o nível de risco
• Litígios ganhos ainda contam no seu histórico de litígios
• Intervalos de datas mais recentes podem mudar mais tarde
O Que Os Seus Resultados Significam
Actividade de Reembolso
Rastreia litígios abertos durante o período seleccionado. Bom para monitorização semanal e mensal.
Taxa Real de Litígios
Rastreia quais pagamentos de um período passado foram posteriormente litigados. Melhor para diagnóstico e análise de tendências.
Por que ambos são importantes
Um ajuda-o a observar a pressão actual. Um ajuda-o a encontrar o problema raiz.
Utilize actividade de reembolso para observar o risco presente. Utilize taxa real de litígios para rever o desempenho passado com mais precisão.
Como Encontrar Os Detalhes No Admin Shopify
Simplifique a recolha de dados. Utilize o mesmo intervalo de datas sempre.
Encontrar Números no Admin Shopify
Pagamentos com cartão bem-sucedidos
Vá para Analytics Shopify ou relatórios financeiros. Reveja pagamentos para o intervalo de datas seleccionado. Utilize pagamentos com cartão apenas quando possível.
Litígios abertos
No admin Shopify, vá para Pedidos. Utilize Pesquisa e filtro. Adicione o filtro de estado de reembolso ou consulta e reveja casos abertos ou relevantes para o período seleccionado.
Pagamentos litigados posteriormente
Reveja pedidos e litígios passados para identificar quantos pagamentos daquele período de vendas escolhido se tornaram litígios posteriormente. Isto é feito melhor em períodos mais antigos.
Utilizar Outros Processadores de Pagamento
Procure estas secções no painel do seu processador:
Precisa apenas de dois números principais:
- Pagamentos com cartão bem-sucedidos
- Litígios
Guia Rápido: O Que Introduzir
Pagamentos com cartão bem-sucedidos
Conte apenas pagamentos com cartão concluídos no intervalo de datas escolhido.
Litígios abertos neste período
Conte os litígios abertos durante esse mesmo intervalo de datas.
Pagamentos deste período litigados posteriormente
Conte quantos pagamentos daquele período de vendas foram litigados posteriormente.
Fórmulas de Cálculo
Actividade de Reembolso %
Exemplo:
10 litígios abertos
1.000 pagamentos com cartão bem-sucedidos
Actividade de reembolso = 1,0%
Taxa Real de Litígios %
Exemplo:
1.000 pagamentos com cartão bem-sucedidos em Janeiro
3 pagamentos de Janeiro litigados posteriormente
Taxa real de litígios = 0,3%
Por Que Comerciantes Utilizam Esta Calculadora
Detectar risco cedo
Veja a pressão de litígios antes que danifique o desempenho de pagamentos.
Comparar períodos melhor
Rastreie se uma campanha de vendas, país ou linha de produto causou litígios invulgares.
Apoiar decisões
Utilize os resultados para melhorar checkout, verificações de fraude, suporte e cumprimento.
Erros Comuns de Cálculo
Utilizar pedidos totais
Utilize pagamentos com cartão bem-sucedidos em vez disso.
Misturar intervalos de datas
Utilize o mesmo período exacto para cada entrada.
Medir meses recentes como finais
Períodos mais recentes podem ainda mudar mais tarde.
Ignorar litígios ganhos
Litígios ganhos ainda contam no histórico de litígios.
Dicas Práticas Para Reduzir Litígios
Utilize um descritor de cobrança claro
Torne a cobrança fácil para os clientes reconhecerem nos extractos.
Reveja pedidos suspeitos antes do cumprimento
Investigue pedidos de alto risco antes do envio.
Mantenha políticas claras
Torne os termos de devoluções, reembolsos, envio e cancelamento fáceis de encontrar.
Partilhe detalhes de rastreamento
Reduza litígios de "item não recebido" com actualizações de envio claras.
Responda aos clientes rapidamente
Bom suporte pode parar um litígio antes que comece.
Observe padrões por segmento
Reveja litígios por país, produto, dispositivo, campanha e método de pagamento.
Comerciantes Shopify: Comece Com Estas Verificações Hoje
Perguntas Frequentes
Qual é a diferença entre actividade de reembolso e taxa real de litígios?
Actividade de reembolso mede litígios abertos num período seleccionado. Taxa real de litígios mede quantos pagamentos de um período de vendas seleccionado foram posteriormente litigados.
O que devo utilizar como denominador?
Utilize pagamentos com cartão bem-sucedidos. Não misture pedidos não pagos, pagamentos falhados ou métodos sem cartão no cálculo.
Litígios ganhos ainda contam?
Sim. Um caso ganho pode recuperar fundos, mas o litígio ainda existe no seu histórico de litígios.
Por que números antigos podem mudar mais tarde?
Litígios podem ser abertos bem depois da data de pagamento original. Isso significa que períodos recentes podem não ser finais.
O Shopify pode mostrar dados de litígios?
Sim, especialmente para comerciantes Shopify Payments. Pode rever litígios no admin Shopify e combinar com relatórios de pagamento.
Posso utilizar isto se não uso Shopify Payments?
Sim. A calculadora funciona com qualquer processador. Só precisa de contagens precisas de pagamentos e litígios daquele fornecedor.
Reduza reembolsos antes que desacelerem o crescimento
Meça o risco. Compreenda a causa. Melhore a experiência de pagamento.