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Questions fréquentes

Foire aux questions

Quel est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'assistance ?+

WhatsApp est le canal le plus rapide. Notre équipe répond généralement en quelques minutes pendant les heures de bureau. Pour les discussions techniques, Telegram fonctionne mieux.

Offrez-vous une assistance d'urgence pour les problèmes de paiement ?+

Oui. Si vos paiements ou votre checkout Shopify sont en panne, contactez-nous immédiatement via WhatsApp. Nous priorisons les problèmes urgents de paiement et de checkout qui affectent les revenus.

Puis-je planifier une démo ou un appel de consultation ?+

Absolument. Mentionnez votre heure préférée dans le formulaire de contact ou envoyez-nous un message sur WhatsApp ou Telegram. Nous organiserons un moment pratique pour discuter des besoins de votre boutique Shopify.

Quelles passerelles de paiement supportez-vous ?+

Nous supportons toutes les principales passerelles de paiement, notamment Shopify Payments, Stripe, PayPal, Adyen et les fournisseurs régionaux comme iDEAL, Bancontact, BLIK, Klarna, et plus encore. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques en matière de passerelle.

Fournissez-vous une assistance technique après l'implémentation ?+

Oui. Tous les marchands CartDNA reçoivent une assistance technique continue via WhatsApp, Telegram et email. Nous surveillons votre intégration et aidons à résoudre rapidement tout problème.