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Le mauvais mix de paiement peut vous coûter des ventes. Le bon mix peut réduire les frictions, augmenter la confiance et aider plus d'acheteurs à finaliser leur commande. Les méthodes de paiement alternatives offrent à vos clients de meilleures façons de payer, en fonction de leurs habitudes d'achat sur différents appareils, pays et situations d'achat.
Lorsque les acheteurs ne voient pas une méthode familière pour payer, ils hésitent. Cette hésitation se transforme souvent en abandon. Ajouter des méthodes de paiement alternatives pertinentes vous aide à supprimer l'hésitation à l'étape la plus sensible du parcours client.
Le bon mix de méthodes locales, de portefeuilles et d'options de paiement flexibles aide plus de clients à finaliser leurs achats. Cela peut également soutenir des paniers plus importants et une confiance accrue des nouveaux acheteurs.
Les méthodes de paiement alternatives sont des options de paiement au-delà des cartes de crédit et de débit standard. Elles incluent les portefeuilles numériques, les paiements bancaires, les services acheter maintenant payer plus tard et les méthodes de paiement locales qui correspondent à la façon dont les gens préfèrent payer dans des pays ou appareils spécifiques.
Apple Pay, Google Pay, PayPal et méthodes de paiement rapide similaires.
Pay by Bank, iDEAL, Sofort et autres méthodes de compte à compte.
Klarna, Clearpay et options similaires pour un paiement flexible.
BLIK, TWINT et autres options régionales auxquelles les clients font confiance.
Le paiement n'est pas seulement une fonction back-end. Il façonne la confiance de l'utilisateur. Il affecte la vitesse, la confiance et le taux de finalisation. Si votre paiement ne propose qu'une ou deux méthodes, vous créez une friction inutile pour les clients qui s'attendaient à une option plus rapide ou plus familière.
Votre paiement n'a pas besoin de plus de complexité. Il a besoin d'un meilleur ajustement de paiement.
Les clients font souvent confiance à ce qu'ils connaissent déjà. C'est pourquoi les méthodes de paiement locales comptent. Un acheteur dans un pays peut préférer le virement bancaire, tandis qu'un autre peut s'attendre à un portefeuille ou une application régionale. Afficher des méthodes localement pertinentes rend votre paiement plus sûr et plus facile.
Les acheteurs sont plus susceptibles de finaliser leur achat lorsqu'ils voient une option familière utilisée sur leur marché.
Les marques de paiement connues réduisent le doute, en particulier pour les nouveaux clients.
Moins de réflexion signifie moins de retard. Moins de retard signifie plus de commandes finalisées.
Les portefeuilles numériques réduisent la saisie, raccourcissent le paiement et améliorent la commodité sur les petits écrans. Cela compte car les acheteurs mobiles sont moins patients. Si votre paiement mobile semble long ou maladroit, même une forte intention d'achat peut disparaître avant que le paiement ne soit terminé.
Voir aussi :
Réduire l'abandon de panierDe nombreuses équipes e-commerce se concentrent sur la conception de page, l'expédition et les détails du produit. Ceux-ci comptent. Mais la stratégie de paiement est souvent sous-optimisée. Vous pouvez améliorer les résultats sans tout reconcevoir. De petits changements de paiement peuvent créer des gains de conversion significatifs lorsqu'ils supprivent la friction au bon moment.
Ne surchargez pas les acheteurs avec toutes les méthodes possibles. Affichez les bonnes méthodes dans le bon ordre. La pertinence gagne. La clarté gagne. Une étape de paiement plus propre performe généralement mieux qu'une encombrée.
Vous n'avez pas besoin de deviner où se trouve le problème. Les données de votre boutique existante peuvent vous indiquer les bonnes corrections. Regardez attentivement les modèles d'abandon, les tendances des appareils, les performances par pays et le comportement à l'étape de paiement pour trouver où la friction nuit aux ventes.
La conversion n'est qu'un côté de l'opportunité. Certaines méthodes de paiement peuvent également soutenir de plus grandes commandes. Les options de paiement flexibles peuvent réduire l'hésitation sur les achats à prix élevé. Les portefeuilles plus rapides peuvent également augmenter la finalisation sur les produits d'achat rapide à faible considération.
Les options flexibles peuvent réduire l'hésitation sur le prix.
Les outils de paiement rapide soutiennent l'achat impulsif.
Les méthodes familières aident les nouveaux acheteurs à s'engager.
La meilleure configuration dépend de votre audience, de la valeur moyenne des commandes, de la répartition des appareils et des pays que vous servez. Vous n'avez pas besoin de toutes les méthodes. Vous avez besoin du mix qui correspond à vos clients. Commencez par une large couverture, puis affinez en fonction des données réelles du paiement.
Vous n'avez pas toujours besoin de plus de trafic pour augmenter les revenus. Souvent, vous avez besoin d'un paiement qui correspond à la façon dont vos clients veulent payer. Un meilleur mix de paiement peut réduire l'abandon, améliorer la confiance et aider plus d'acheteurs à finaliser leurs commandes.
