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L’argent liquide n’est pas un problème hérité de l’Amérique latine : c’est la réalité dominante en matière de paiement. Des millions de consommateurs au Mexique, au Brésil, en Argentine, en Colombie, au Pérou et au-delà s'appuient sur des méthodes en espèces pour faire leurs achats en ligne. Les marques qui ignorent cela perdent des ventes avant même que le paiement ne soit chargé.
Les espèces restent le moyen de paiement dominant en Amérique latine – les marques mondiales qui l’ignorent passent à côté de millions d’acheteurs potentiels.
Malgré la croissance des paiements numériques, les espèces restent la valeur par défaut pour une grande partie des consommateurs latino-américains. De nombreuses populations non bancarisées, des économies informelles fortes, la volatilité économique et une méfiance profondément enracinée à l'égard des institutions financières signifient que la pénétration des cartes reste faible dans une grande partie de la région.
Dans de nombreux ménages, les revenus sont gagnés en espèces et dépensés de la même manière. Les habitudes de paiement suivent les réalités des revenus. Pour les marques mondiales, il ne s’agit pas d’un cas de pointe démographique : c’est la majorité sur de nombreux marchés.
Les APMs en espèces utilisent un modèle de règlement hors ligne. Les clients achètent en ligne, reçoivent une référence de paiement ou un code-barres, puis finalisent la transaction en espèces dans un point de vente agréé à proximité. Aucune carte ou compte bancaire requis.
Le modèle de bons d’achat comble le fossé entre les achats en ligne et les réalités des paiements hors ligne. Il permet à des millions de consommateurs qui ne peuvent pas ou n'utilisent pas de carte de participer pleinement au commerce électronique, sans friction.
Chaque marché latino-américain possède sa propre trésorerie dominante APMs. La couverture, les réseaux de points de vente et la vitesse de règlement varient selon le fournisseur. Soutenir les bonnes méthodes par marché fait la différence entre la conversion et l’abandon.
OXXO Direct est le mode de paiement en espèces dominant au Mexique, avec plus de 20 000 magasins de proximité dans tout le pays. Paynet et PayCash étendent la couverture aux supermarchés, aux pharmacies et aux points de vente ruraux. Tous trois génèrent une référence de paiement en ligne que les clients règlent en espèces.
Boleto Bancário est le mode de paiement en espèces le plus répandu au Brésil, permettant aux clients de payer via un bulletin de versement dans les banques, les points de loterie et les agents agréés. Pix ajoute un règlement instantané tandis que PayCash étend la portée hors ligne pour les consommateurs non bancarisés.
Les réseaux de paiement en espèces argentins connectent les consommateurs à des milliers de kiosques, de dépanneurs et de points de vente agréés. PagoFácil et Cobro Express sont les principales options, offrant une large couverture géographique, y compris les zones rurales mal desservies.
Efecty est le plus grand réseau de paiement en espèces de Colombie avec des milliers d'emplacements autorisés. Baloto ajoute une couverture via les dépanneurs, les pharmacies et les centres de paiement. Les deux prennent en charge les références d’achat en ligne réglées en espèces.
PagoEfectivo est le APM cash dominant au Pérou, avec une couverture dans les banques, les points de vente et les magasins de proximité. PayValida étend sa portée à des sites partenaires supplémentaires. Les deux sont essentiels pour les commerçants ciblant les consommateurs péruviens.
Servipag et Sencillito constituent l'épine dorsale des paiements en espèces au Chili, couvrant les succursales bancaires, les magasins de proximité et les centres de paiement dédiés dans tout le pays. Les deux prennent en charge le règlement en ligne basé sur des références.
Cash APMs ouvrez votre magasin à des millions de consommateurs qui ne peuvent ou ne veulent pas payer par carte. Mais ils s’accompagnent de compromis qui nécessitent une planification opérationnelle.
Pour gagner en Amérique latine, il faut considérer l’argent liquide comme une option de paiement de premier ordre et non comme une solution de repli secondaire. Voici comment structurer votre approche.
Les espèces APMs les plus utilisées en Amérique latine sont OXXO (Mexique), Boleto Bancário (Brésil), PagoEfectivo (Pérou), Efecty (Colombie), PagoFácil et Cobro Express (Argentine) et Servipag (Chili). Chaque méthode relie les commandes en ligne au règlement en espèces hors ligne dans un réseau de points de vente physiques agréés.
Les paiements en espèces basés sur des bons suivent un flux de règlement hors ligne simple : le client sélectionne une option de paiement en espèces à la caisse, reçoit un code-barres ou un numéro de référence unique, se rend dans un point de vente agréé à proximité (dépanneur, pharmacie ou banque), paie en espèces et le commerçant reçoit une confirmation une fois le paiement effectué. Les commandes ne sont exécutées qu'après confirmation du paiement en espèces.
Une grande partie des consommateurs latino-américains ne sont pas ou sous-bancarisés et ne peuvent pas payer par carte ou par portefeuille numérique. Les marques qui proposent uniquement le paiement par carte excluent complètement ces clients. L'intégration de liquidités locales APMs comme OXXO, Boleto et PagoEfectivo augmente directement la conversion, étend la portée du marché et renforce la confiance avec la préférence de paiement majoritaire sur de nombreux marchés LATAM.
dLocal et EBANX sont les principaux PSPs pour l'intégration des paiements en espèces LATAM multi-pays. Les deux prennent en charge d’importantes liquidités APMs au Mexique, au Brésil, en Colombie, en Argentine, au Pérou et au Chili grâce à une intégration unique. PayU est également une option intéressante avec une couverture importante du marché local. Pour les commerçants Shopify, CartDNA peut vous conseiller sur la meilleure voie d'intégration pour vos marchés cibles spécifiques.
Des millions de consommateurs LATAM sont prêts à acheter : ils ont juste besoin d'une caisse qui prend en charge leur mode de paiement. CartDNA vous aide à intégrer les liquidités appropriées APMs pour le Mexique, le Brésil, la Colombie, le Pérou, l'Argentine et le Chili afin de convertir davantage et de ne laisser aucun acheteur de côté.
