La conversion checkout a augmenté de 22 %
Comment une marque de mode multi-marchés a réduit la friction de paiement et amélioré son expérience de checkout international.
Pour les marques e-commerce de mode qui vendent à l’international, le checkout est l’étape où la demande devient chiffre d’affaires ou abandon. Cette étude montre comment un parcours de paiement plus local, plus clair et adapté au mobile a converti davantage de clients déjà arrivés au checkout.
Résumé de l’étude de cas
Le défi
Le défi
La marque de mode avait une forte demande produit dans plusieurs marchés internationaux, mais la performance du checkout limitait la croissance.
Les clients arrivaient au paiement, puis abandonnaient avant de finaliser leur commande. Le problème n’était pas la qualité du trafic, mais une friction évitable au moment le plus précieux du parcours d’achat.
L’opportunité
L’opportunité
L’optimisation du checkout est l’un des moyens les plus rapides de libérer du chiffre d’affaires à partir du trafic existant.
Un checkout plus fluide peut améliorer la conversion, réduire les abandons de panier et renforcer la confiance pour les achats répétés sans dépendre uniquement de dépenses d’acquisition supplémentaires.
Plus de revenus issus des clients qui atteignent déjà le checkout.
La solution
La solution
Le retailer a introduit une stratégie de checkout localisée et centrée client, axée sur la réduction de la friction de paiement.
Chaque parcours checkout a été adapté aux attentes clients de chaque marché, avec des choix de paiement plus clairs, moins d’étapes inutiles et une expérience de paiement mobile plus fiable.
Le résultat
Le résultat
La suppression de la friction de paiement évitable a facilité la finalisation des commandes pour les clients internationaux.
L’expérience checkout améliorée a converti davantage de trafic existant et aidé la marque à croître sur plusieurs marchés sans ajouter de complexité pour les clients.
Friction de paiement
Pourquoi la friction de paiement compte
La friction de paiement est l’une des raisons les plus fréquentes d’abandon au checkout.
Un acheteur peut hésiter s’il ne voit pas son moyen de paiement préféré, si les prix s’affichent dans une devise inconnue, si les erreurs de paiement sont peu claires ou si le parcours checkout paraît trop long sur mobile.
Pour les marques de mode qui vendent à l’international, un checkout localisé, fiable et adapté au mobile aide à protéger le revenu à l’étape la plus importante du parcours client.
Prêt à augmenter la conversion checkout ?
Réduisez la friction de paiement et offrez à vos clients une façon de payer plus rapide et plus familière.
FAQ
Questions fréquentes
Qu’est-ce que l’optimisation de la conversion checkout ?+
C’est le processus d’amélioration du parcours final d’achat afin que davantage d’acheteurs finalisent leur commande après être arrivés au checkout.
Comment la réduction de la friction de paiement améliore-t-elle la conversion ?+
Elle supprime des obstacles comme les moyens de paiement manquants, les formulaires confus, les paiements échoués, les messages peu clairs et les mauvaises expériences checkout sur mobile.
Pourquoi l’optimisation checkout est-elle importante pour l’e-commerce international ?+
Chaque marché a ses préférences de paiement, devises, attentes clients et signaux de confiance. Localiser le checkout aide les clients à finaliser leurs achats transfrontaliers avec plus de confiance.